Stake - Preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes de Stake en un solo lugar: retiros, verificación, soporte, app y bonos, con los datos que stake.mx sí publica.
- Soporte 24 h
- Pagos en MXN
- Permiso SEGOB
- Interfaz en español
Preguntas frecuentes sobre Stake en México
Esta página reúne las preguntas frecuentes sobre Stake y las responde en un solo lugar. Los jugadores preguntan sobre todo tres cosas: cuánto tarda un retiro, cómo hablar con el soporte y por qué un retiro queda pendiente.
| ¿Cuánto tarda un retiro en Stake? | Pagos | No publicado |
| ¿Cómo contactar al soporte de Stake? | Soporte | Chat 24 h |
| ¿Por qué mi retiro está pendiente? | Pagos | Verificación KYC |
| ¿Por qué Stake no carga? | Acceso | Ver estado |
| ¿Quién es el dueño de Stake en México? | Empresa | Unocapali La Paz |
| ¿Qué es el rollover en Stake? | Bonos | Depósito + bono |
| ¿Stake tiene aplicación? | App | Web instalable |
| ¿Stake acepta jugadores de México? | Cuenta | Sí, stake.mx |
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Toca el encabezado de cualquier columna para ordenar las filas. Si ordenas por Tema, las dudas de pagos quedan juntas, y si ordenas por Respuesta corta ves de un vistazo cuáles tienen un dato concreto. Cada tema se responde con más detalle en las secciones de abajo, en el mismo orden de la tabla: pagos, cuenta, acceso, empresa y bonos.
Pagos y retiros: tiempos y retiros pendientes
¿Cuánto tarda un retiro en Stake?
Stake no publica los tiempos de pago de stake.mx, así que no hay una cifra oficial que podamos repetir. El plazo depende del método y de que tu cuenta esté verificada. Lo que sí publicó Stake en su guía para depositar pesos es el tiempo de un depósito, que puede tardar hasta 24 horas en reflejarse.
- Tiempo de retiroNo publicadoDepende del método
- Depósito SPEIHasta 24 hSegún la guía de Stake
- Límites de retiroNo publicadoMíralos en la caja
- Dudas de pagoChat 24 hEn español
Como Stake tampoco publica el mínimo de depósito ni los límites de retiro, la forma práctica de saberlo es entrar a tu cuenta y abrir la caja. Si necesitas una confirmación, pregunta en el chat antes de depositar.
¿Por qué mi retiro está pendiente?
Casi siempre es una de las reglas de la caja que todavía no se cumple. Revisa esta lista en orden:
- 1
Apuesta el depósito una vez
Cada depósito debe apostarse al menos una vez antes de poder retirar.
- 2
Completa la verificación KYC
Stake revisa tu identidad y que el método de pago sea tuyo. Para retirar por SPEI se pide el nivel 2.
- 3
Revisa tus datos de SPEI
Hacen falta el tipo y el número de tu identificación y una CLABE de 18 dígitos.
- 4
Usa el mismo método del depósito
El retiro regresa al método con el que depositaste, y ese método debe estar a tu nombre.
- 5
Escribe al chat si sigue igual
El soporte atiende las 24 horas y puede decirte qué falta en tu caso.
Cuenta, verificación y soporte
¿Cómo contactar al soporte de Stake?
El soporte de stake.mx funciona las 24 horas y responde en español. Stake no publica un número de teléfono, por lo que el chat es la vía más rápida.
Chat en vivo
Es el canal para dudas de retiros, verificación y bonos. Lo encuentras en el enlace de soporte en vivo del pie de la página.
Centro de ayuda
Reúne las guías generales. Conviene leerlo antes de escribir si tu duda es de reglas.
Canal de Telegram
Stake pone el enlace de su canal en el pie de stake.mx. El soporte también atiende por correo.
¿Stake acepta jugadores de México?
Sí, con stake.mx
El sitio para México es stake.mx: está en español, trabaja en pesos mexicanos y exige que tengas 18 años o más. Los depósitos con SPEI y AstroPay son los métodos en MXN que Stake confirma.
Para abrir tu cuenta basta con elegir el idioma español y registrarte en Stake. Antes de tu primer retiro tendrás que pasar la verificación de identidad, así que conviene tener lista tu identificación desde el principio.
Acceso y aplicación
¿Por qué Stake no carga?
Antes de pensar en algo grave, descarta lo más común. Estos pasos suelen bastar:
- Recarga la página y comprueba tu wifi o tus datos móviles.
- Abre stake.mx en otro navegador o en una ventana nueva.
- Mira el estado del sitio en tiempo real en la página de estado de Stake.
- Si todo parece normal, cuéntale al chat de soporte lo que ves en pantalla.
La página de estado muestra si stake.mx responde en este momento, así sabes si el problema es del sitio o de tu conexión.
¿Stake tiene aplicación?
stake.mx es una aplicación web instalable. No hay enlaces a tiendas de apps en el sitio: se instala desde el navegador y se abre a pantalla completa, como cualquier app del celular.
Abre el sitio
Entra a stake.mx desde el navegador de tu celular.
Añádelo al inicio
Usa la opción de añadir a la pantalla de inicio del navegador.
Ábrelo como app
Toca el ícono nuevo y Stake abre a pantalla completa.
Instala solo desde stake.mx
Las apps de tienda con nombre parecido son de otro sitio y están en inglés. Para México, la vía oficial es la web instalable.
Empresa y permiso: quién está detrás de stake.mx
¿Quién es el dueño de Stake en México?
stake.mx lo opera Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., operadora de Producciones Móviles, S.A. de C.V., que es la titular del permiso federal. La marca Stake existe desde 2017, y el sitio para México abrió en mayo de 2026, antes del Mundial.
Operador
Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. opera stake.mx.
Titular del permiso
Producciones Móviles, S.A. de C.V. tiene el permiso DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER.
Autoridad
El permiso lo emitió la Secretaría de Gobernación, Dirección General de Juegos y Sorteos, bajo la Ley Federal de Juegos y Sorteos.
Controversias
Se rigen por la ley mexicana y los tribunales de la Ciudad de México.
Si quieres comparar con otros sitios de la marca, revisa la página de sitios hermanos. Para saber quién escribe esta guía, está la página sobre nosotros.
Bonos y rollover en Stake
¿Qué es el rollover en Stake?
El rollover es la cantidad que debes apostar antes de poder retirar un bono. En un bono de depósito, Stake lo calcula sobre depósito + bono, no solo sobre el bono, y cuenta una ventaja de la casa de 4%. Los números exactos aparecen en las reglas de cada promoción, así que léelas antes de aceptar.
| Concepto | Cómo cuenta |
|---|---|
| Base del requisito | Depósito + bono |
| Ventaja de la casa | 4% |
| Apuestas deportivas | $0.75 por $1 |
| Algunas slots | No disponibles |
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Un ejemplo de matemática simple: si un requisito fuera de 10 veces y tu depósito más el bono sumaran $1,000 MXN, tendrías que apostar $10,000 MXN. El multiplicador real depende de la promoción. Durante el requisito, algunas tragamonedas no se pueden jugar, y cada apuesta deportiva suma $0.75 MXN por cada $1 MXN apostado.
Los bonos del VIP Club son distintos: stake.mx dice que se pueden retirar sin condiciones adicionales. Entre las promociones activas están JAQKpot, Next! Drops, All in or Fold y Bad Luck Jackpot, cada una con sus propias reglas.
Nuestra prueba: qué verificamos y cuándo
Revisamos esta página en octubre de 2026 contra las fuentes públicas de stake.mx. No inventamos pruebas ni plazos: lo que Stake no publica aparece como no publicado.
- Términos y condiciones
- Reglas de la caja, KYC y retiros
- Página de promociones
- Promos activas y sus reglas
- Página del VIP Club
- Niveles y beneficios
- Reglas de bono de depósito
- Requisito y ventaja de la casa
- Juego responsable
- Herramientas de Stake Smart
- Lista de SEGOB
- Sitios autorizados y permiso
Checklist antes de empezar
Con estos ocho puntos resuelves de antemano la mayoría de las dudas de arriba.
- Tienes 18 años o más.
- Tienes tu identificación lista para la verificación.
- Usarás un método de pago a tu nombre.
- Tienes tu CLABE de 18 dígitos para retirar por SPEI.
- Sabes que debes apostar el depósito al menos una vez antes de retirar.
- Fijaste tus límites en Stake Smart.
- Leíste las reglas de la promoción que vas a usar.
- Juegas en pesos mexicanos.
Más dudas sobre Stake en México
Otras respuestas cortas que no caben en la tabla.
¿En qué idioma está stake.mx?
stake.mx tiene la interfaz en español y un selector para cambiar entre English y Español. Los montos se muestran en pesos mexicanos (MXN).
¿Cuál es la edad mínima para jugar en Stake?
Debes tener 18 años o más. Ten a la mano una identificación oficial, porque Stake pide verificar identidad antes de procesar retiros.
¿Qué son los Stake Originals?
Son los juegos propios de Stake: Dice, Plinko, Mines, Crash, Limbo, Keno, Slide, Blackjack, Video Poker y Poker. Los estudios externos del lobby están en la página de proveedores de juegos.
¿Cómo empieza el VIP Club?
El nivel Bronce arranca al acumular $180,000 MXN apostados; después vienen Plata con $900,000 MXN y Oro con $1,800,000 MXN. Stake indica que los bonos VIP se pueden retirar sin condiciones adicionales.
¿Cómo pongo límites a mi juego?
Stake Smart te deja fijar límites de depósito y de pérdida, usar un período de descanso o pedir una autoexclusión temporal o permanente. Si te autoexcluyes, hay que esperar 24 horas antes de reabrir la cuenta.
¿Stake funciona en cualquier celular?
stake.mx se abre desde el navegador de tu celular y se puede instalar en la pantalla de inicio como aplicación web. Solo necesitas una conexión estable.
¿Dónde pido ayuda si el juego deja de ser divertido?
Puedes hablar con Jugadores Anónimos México o con CONASAMA, y la Línea de la Vida atiende gratis las 24 horas en el 800 911 2000. Stake Smart también tiene herramientas para pausar tu cuenta.
LISTO PARA EMPEZAR
Resuelve tus dudas y entra a Stake
Con las respuestas de arriba y el chat de soporte 24 horas, abrir tu cuenta en stake.mx es sencillo.
Solo para mayores de 18 años. El juego puede crear adicción. Juega responsablemente.